Skilled ICT Servicedesk medewerker

Ben jij iemand die altijd met de klant meedenkt en graag wil meebouwen aan een professionele en servicegerichte ICT afdeling? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Wist je dat we in de ouderenzorg juist werken met veel innovatie. Door de vergrijzing en de toename op de zorg moeten we slimmer gaan werken. Zo zetten we domotica in op het gebied van zorg- en woontechnologie en zijn veel zorgprocessen gedigitaliseerd. Een skilled servicedesk in een organisatie met 2000 medewerkers is daarom een echte must.

Samen met jouw collega’s beman jij de servicedesk van Topaz. Alle kantoorautomatisering, applicatie, telefonie en domotica (hulp)vragen en meldingen komen bij jullie binnen. Jij bent proceseigenaar van de melding. De meeste incidenten kan je zelf oplossen. Lukt dat niet dan schakel jij anderen in en bewaak je de voortgang en houd je de melder op de hoogte. Het technische beheer is uitbesteed, maar ook daar voer je regie op. Je geeft (pro)actief advies over de diverse mogelijkheden op het gebied van soft-/hardware en de te volgen (nood)procedures.

Er is veel afwisseling in de functie, ondanks dat je op de servicedesk werkt zit je niet heel de dag achter de telefoon. Je bezoekt met regelmaat locaties en neemt – waar nodig – deel in projectgroepen. Een ontzettende, leuke en afwisselende functie.

Wat breng je mee

Je bent sociaal, werkt klantgerichtheid en wil de beste service verlenen. Je hebt inhoudelijk kennis van zaken en weet de juiste vragen te stellen. Functioneel infrastructuur- en werkplekbeheer heeft voor jou geen geheimen en je bent een ervaren inrichter en uitlegger van Microsoft 365 en Teams. Verder blijkt uit jouw profiel dat jij:

• Beschikt over mbo of hbo werk- en denkniveau;
• Kennis hebt van o.a. Windows, Active Directory, Microsoft 365, Servicedesk software (Topdesk);
• Kennis hebt van ITIL processen;
• Affiniteit hebt met IT security en privacy;
• In het bezit bent van een rijbewijs;

Een baan die veel biedt

Topaz biedt goede arbeidsvoorwaarden volgens de cao-VVT, zoals:

• Een salaris van maximaal € 3.159,64 (FWG 40) of maximaal € 3.575,63 bruto per maand o.b.v. 36 uur (FWG 45) afhankelijk van jouw opleidingsniveau;
• Een arbeidsovereenkomst voor een jaar, met uitzicht op een verlenging voor onbepaalde tijd;
• Naast 8% vakantietoeslag ontvang je ook een gegarandeerde eindejaarsuitkering van 8,33%;
• Ruimte studie- en ontwikkelingsmogelijkheden;
• Topaz heeft een vrijwillige collectieve ziektekostenverzekering en leuke extra’s zoals ons fietsplan;
• Verder vinden wij het belangrijk dat jij je werkt met plezier doet, gezond, energiek en gemotiveerd bent. Daarom hebben wij een vitaliteitsplatform ontwikkelt om jou te helpen om jouw mentale -, fysieke gezondheid en leefstijl te verbeteren;
• Topaz maakt gebruik van REIN om de talenten, kennis en vaardigheden en werkplezier van medewerkers te vergroten. REIN biedt een breed en actueel aanbod aan leeroplossingen en ontwikkelactiviteiten voor specifiek de ouderenzorg.

Wij zijn Topaz

Ons motto is: het hele leven telt. Of mensen nu definitief bij ons wonen, tijdelijk revalideren of thuis extra ondersteuning krijgen, we kijken altijd verder dan de zorgvraag van dat moment. We zijn geïnteresseerd in het hele verhaal; hun complete levensgeschiedenis. Alleen op die manier, als we weten wie ze zijn en waar ze blij en gelukkig van worden, kunnen we ze de zorg bieden die bij ze past. Dat betekent dat ook het hele leven van onze medewerkers belangrijk is. Alleen als jij goed in je vel zit en in een prettige omgeving werkt met een fijn team, kom je tot je recht en kun je echts iets betekenen voor de bewoners. Daarom investeren we veel in je ontwikkeling en helpen we je om steeds meer eigen verantwoordelijkheid te nemen.

Meer weten over solliciteren

Heb je specifieke vragen over de vacature of afdeling dan kun je contact opnemen met Tjeerd Meijer (manager I&A) via: 06 – 296 475 48. Voor vragen over de sollicitatieprocedure kun je contact opnemen met Michelle den Dulk (recruiter) bereikbaar via 06 – 300 518 03. Als je wilt solliciteren, klik dan op de button ‘solliciteer’.

Topaz. Het hele leven telt.